Didi 信用卡付款失敗經歷

來自中國的滴滴出行,在香港最近以Didi為名重新推出call的士服務,並以內置信用卡付款作為宣傳重點,並選定三個指定的星期五推出搭的士用信用卡比錢免100元車費的優惠,據聞好多司機都無端端發達,車程24元賺足76元,可見中國企業財大氣粗毫不計較的氣派。但係不要以為係人都用到呢個服務喎,我今日搭車諗住用信用卡試下比的士錢時,卻多次連線失敗!幸好還預先準備了現金,否則便非常麻煩了。

今日車程用Didi既原因係用開既HKTaxi無人應機,只能轉用DiDi,好心遇上一名很好的張司機,問好了他可用信用卡付款,便問問他的看法。他說此乃大勢所趨,而有行家被的確因為Didi的分女彈攻勢而多賺千多元,加上他們也未曾遇到任何收錢問題,對他們來說系統是可信的,便不介意使用。唯一麻煩的是Didi過數去司機戶口要用儲蓄戶口,令作為公屋戶的他有點不便,因為這筆收入有可能會被問長問短,意思即係呢啲秘撈錢唔想見光,但他又說日後可以用支票戶口便好一點,我想Didi要快點處理這些技術問題吧,畢竟很夕 的士司機都真係為口奔馳,無理由用左新科技反而蝕水。

不過,去到比錢既時候,我問司機要點處理時,他如常在app輸入車費,然後按掣要求搭客付款,可是我的app卻沒巿反應,多搞幾次後付款掣出現了,按一下付款後,司機一方卻沒有轉成綠燈,即係成功收款,而我部機就出現系統未能顯示支付結果,我同司機試左四次都係失敗告終,我跟司機說唔好意思,我比現金你啦,咁就結束左呢次失敗的DiDi in-app付款實驗。

但我落車後,發現我的信用卡SMS出現了相當於車費的過數提示。即係我在支付時信用卡方是有紀錄的,但奈何錢卻過不了去司機一方。我打去Didi的熱線查詢,佢地用電話號碼立即查到車程,更講到我係有用過付款服務但不成功。佢話卡公司無過數。而若過了數公司也會有安排。OK。客服態度不錯。但問到點解會支付失敗,客服就起初話我張卡credit linit唔够,我話一定唔會,跟住佢就話有個別銀行信用卡係出現支付問題,但他們都解釋不了原因,他只說過數權在銀行方。若果試過唔得只能用其他卡再綁定,同時客服也說不要一張卡綁定太多戶口,那即是說我張卡綁了WeChat Pay同Alipay 會排斥?客服答不了,對話便結束了。

對於的士手機付款,我認為要實行起來只能透過政府公權力介入,才能改變現在的安排。例如在咪錶加入paywave的讀卡機,讓搭客一嘟付款,當然也可以司機自家使用In-app付款。總之不能人讓司機有藉口一定要搭客用現金付款!有次我搭上由公司有份參與的Junbo Taxi諗住用Tap and Go比錢,豈料司機說我無自己的QRcode唔可以收來自Tap and Go既車資,咁樣實在對客戶係一種困擾。不同的付款平台必須與司機及政府解決此一困局,例如的士司機證可否制定一個劃的QRcode比司機跨平台收款呢?

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A columnist in political development in Greater China region, technology and gadgets, media industry, parenting and other interesting topics.

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