香港寬頻同<蘋果日報>交惡?

香港寬頻昨日與TVB聯合推出Global Phone Plan,希望打破網絡商漫遊收費高昂的定律。但以一部內置Wifi蛋的中端手機加有限漫遊數據用量及TVB的app是否可以搶到25萬客呢?這真係一個疑問。特別係現在每個人都用緊一部手機的時候,我因咩事要轉用Global Phone?仲要去到中國用唔到Facebook同WhatsApp,這樣的賣點實在够晒愛國!難怪各家網絡商對香港寬頻新招都十分淡定,皆因各台都尊重用家們對手機的選擇權,毋須要用家換新機享用服務。加上現在手機漫遊收費已不再是百元起跳,要轉台的誘因著實不高。

事實上,各台除了數據漫遊日費計劃外,也開始在月費計劃上埋手,例如CSL便有大中華計劃讓用家可以把數據用量在兩岸四地共享,數碼通的同類計劃更去到日本及新加坡,中移動本身也有類似計劃。而CSL更把數據日費計劃月費化,上台簽約可在合約期獲最多45日的漫遊日費計劃,即係將漫遊服務變為增值服務,要用時隨時可用。

不過, 正當今日各大報章都花上大篇幅報道香港寬頻這個新產品時, 有一份報章的處理手法實在特別, 那便是<蘋果日報>了。過往<蘋果日報>一向都是香港寬頻之友, 不但在報道上給予大篇幅正面的報道, 而公司亦多次在蘋果的頭版假頭位置落廣告宣傳手機月費計劃。但今次的產品推出全版廣告落在<明報>, 及半版廣告落在<南華早報>。 <蘋果>卻沒有香港寬頻的廣告之餘, 更在財經版沒有對新計劃作出任何報道, 只是在隔牆有耳版的李華華專欄輕輕帶過,以諷刺的筆觸指香港寬頻昨日的記者會只翻炒舊老闆王維基殺價超人的舊橋, 完全不够wow, 與早前公司要求求職者要帶給公司驚喜完全相反。

在本周日, <蘋果>財經版有專欄報道過有超過2700人應徵香港寬頻的trainee職位, 引述網上指公司的CFO向應徵者發信教他們如何給人WOW的驚喜, 例如不要告訴別人阿媽係女人, 而要告訴大家阿媽點解咁靚。當中該專欄作者有一段相信會令公司感到不滿: 「 例如香港寬頻黎汝傑聘請見習生的標準,就要求應徵者睇公司年報、官網、行業、競爭對手情報,並向公司提出實質建議,聽起來猶如一份顧問報告。所以話有乜好得過免費聽一項免費建議?就係免費聽2,700項免費建議!應徵者寫得好,公司分分鐘連McKinsey和Bain也唔使幫襯。

但及後AM730專欄作者渾水也以「香港寬頻憑什麼寸應徵者?」說香港寬頻本來就是一間唔wow的公司卻要應徵者來wow,文章諷刺黎汝傑「犧牲很大的機會成品去讀筆2700封求職信, 把心力放在初級職位應徵上, 這間公司還能有什麼前途和發展空間?

事實上, 以個人的經驗而言, 見一個職位所消耗的體力及精力遠比其他職位為大。當中筆試不說了, 跟部門主管聊一兩小時, 有幸進入第二輪, 要見人事部的主管, 及後便叫黎生了。他一如網上所說, 經常要別人給wow ideas, 但問題是不是個個位都有呢樣嘢, 你叫企業傳訊如何wow? 是不斷去針對對手搶客就是wow嗎? 更有趣的是黎生會出題目要求應徵者寫報告, 寫什麼忘記了, 總之又係wow。若果交完唔啱佢心水, 佢會問你仲試唔試多次, 如果唔想同佢玩落去可以主動完左個面試, 若要玩落去相信係不停咁比佢challenge。

現在電訊市場競爭已非玩gimmicks可以上到客, 一定要用心服務。香港寬頻的服務水平係點呢, 各位自己評分好了。

Written by

A columnist in political development in Greater China region, technology and gadgets, media industry, parenting and other interesting topics.

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store