香港寬頻須3日內提交斷網報告

香港寬頻下午又再「死機」,大批網民鬧爆!香港寬頻今日(8日)凌晨約2時起懷疑出現故障,香港多區的網民均稱不能連線,或經常斷線,官方其後於早上8時許在其Facebook專頁發貼,指較早前其寬頻及話音服務出現不穩定情況,經全力搶修後,服務已回復正常。惟有網民於下午2時許又再不能連線,香港寬頻承認下午曾一度斷線,詳情仍在調查中。

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網民投訴指下午約1時又「嚟料」,未能上網及不停斷線,即使成功連線,但未能下載網頁中的圖片,網民要求官方盡快作出交代。

通訊事務管理局辦公室指,已收到香港寬頻通報,證實該公司的網絡一日內兩度癱瘓,首宗事故發生在凌晨約2時20分,經過逾4小時搶修,其網絡在清晨6時50分恢復正常。不過,香港寬頻的網絡在下午1時10再次出現故障,下午1時50分恢復正常。通訊辦已要求該公司在3個工作天內就事故遞交初步報告。

不少未能連線的網民到香港寬頻的fb留言指摘。有網民指網絡有問題應即時出通告,今次造成多人不便,認為應免一個月月費補償客戶。另更有網民指寬頻合約將完,之後不會續約,亦會永不錄用!

香港寬頻回覆東網表示,今天凌晨2時後,寬頻及話音服務出現不穩定及間歇斷線情況,經全力搶修後,服務已於上午6時許回復正常。初步調查顯示是次事件與網絡路由器故障有關,公司正與路由器供應商深入調查。

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A columnist in political development in Greater China region, technology and gadgets, media industry, parenting and other interesting topics.

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